CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
BEAVERTEE hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc với nhiều hình thức vận chuyển linh hoạt. Khách hàng có thể lựa chọn giao hàng tiêu chuẩn hoặc giao hỏa tốc khi cần nhận sản phẩm gấp.
MỤC 1: CHÍNH SÁCH MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN
BEAVERTEE miễn phí giao hàng tiêu chuẩn cho tất cả đơn hàng có tổng giá trị từ 300.000đ.
– Chương trình áp dụng cho đơn hàng giao tại Việt Nam.
– Đơn hàng dưới 300.000đ sẽ được tính phí vận chuyển theo địa chỉ nhận hàng.
– Phí vận chuyển cụ thể sẽ được hiển thị tại trang thanh toán trước khi khách hàng hoàn tất đơn hàng.
– Miễn phí vận chuyển chỉ áp dụng cho hình thức giao hàng tiêu chuẩn, không áp dụng cho dịch vụ giao hỏa tốc trong ngày.
MỤC 2: THỜI GIAN GIAO HÀNG
Thời gian giao hàng dự kiến:
– Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh: Từ 1 đến 2 ngày.
– Các tỉnh và thành phố khác trên toàn quốc: Từ 3 đến 5 ngày.
Thời gian trên được tính từ khi đơn hàng đã được xác nhận và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Đối với sản phẩm đặt riêng, in theo yêu cầu hoặc sản xuất theo thiết kế của khách hàng, thời gian sản xuất sẽ được thông báo riêng và không bao gồm trong thời gian vận chuyển.
MỤC 3: GIAO HÀNG HỎA TỐC TRONG NGÀY
Nếu cần nhận hàng gấp, khách hàng có thể liên hệ với BEAVERTEE để yêu cầu giao hỏa tốc trong ngày.
– Dịch vụ phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, thời điểm đặt hàng và tình trạng sẵn có của sản phẩm.
– Đơn hàng hỏa tốc chỉ được thực hiện sau khi BEAVERTEE xác nhận.
– Phí giao hỏa tốc được tính theo khoảng cách và mức phí thực tế của đơn vị vận chuyển.
– Khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng để được kiểm tra và báo phí nhanh chóng.
MỤC 4: XỬ LÝ VÀ XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG
Sau khi khách hàng đặt hàng thành công, BEAVERTEE sẽ tiếp nhận và kiểm tra thông tin đơn hàng.
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể liên hệ với khách hàng để xác nhận lại:
– Tên và số điện thoại người nhận.
– Địa chỉ giao hàng.
– Sản phẩm, màu sắc và kích thước đã chọn.
– Phương thức thanh toán.
– Yêu cầu giao hàng đặc biệt nếu có.
Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin chính xác để tránh việc giao hàng bị chậm hoặc không thành công.
MỤC 5: THEO DÕI ĐƠN HÀNG
Khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, khách hàng có thể nhận được mã vận đơn hoặc thông báo về tình trạng giao hàng.
Nếu chưa nhận được hàng trong thời gian dự kiến, khách hàng vui lòng liên hệ với BEAVERTEE và cung cấp mã đơn hàng để được hỗ trợ kiểm tra.
MỤC 6: TRƯỜNG HỢP GIAO HÀNG CHẬM
Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến trong một số trường hợp:
– Địa chỉ nhận hàng chưa đầy đủ hoặc không chính xác.
– Không thể liên hệ với người nhận.
– Thời tiết xấu, thiên tai hoặc tình huống bất khả kháng.
– Thời gian cao điểm, ngày lễ hoặc Tết.
– Đơn vị vận chuyển phát sinh sự cố ngoài dự kiến.
BEAVERTEE sẽ cố gắng phối hợp với đơn vị vận chuyển để hỗ trợ khách hàng nhận được đơn hàng sớm nhất.
MỤC 7: KIỂM TRA HÀNG KHI NHẬN
Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng và đối chiếu thông tin người nhận.
Nếu kiện hàng có dấu hiệu bị rách, móp, ướt hoặc hư hỏng, khách hàng nên chụp ảnh hoặc quay video trước khi mở hàng và liên hệ với BEAVERTEE để được hỗ trợ.
Nếu sản phẩm bị giao sai, thiếu hoặc bị lỗi, khách hàng vui lòng giữ lại bao bì, tem vận chuyển và cung cấp hình ảnh hoặc video để chúng tôi kiểm tra.
MỤC 8: GIAO HÀNG KHÔNG THÀNH CÔNG
Đơn vị vận chuyển có thể liên hệ với khách hàng trước khi giao hàng. Khách hàng vui lòng giữ điện thoại để nhận cuộc gọi từ nhân viên giao hàng.
Nếu đơn hàng không thể giao do sai địa chỉ, sai số điện thoại hoặc người nhận từ chối nhận hàng, khách hàng có thể phải thanh toán thêm chi phí giao lại.
MỤC 9: THÔNG TIN LIÊN HỆ
Nếu cần kiểm tra đơn hàng hoặc yêu cầu giao hỏa tốc, khách hàng vui lòng liên hệ:
BEAVERTEE
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ IN ẤN HOÀNG THƯ
Địa chỉ: 106/31 Lê Thị Út, Khu phố Chiêu Liêu, Phường Dĩ An, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Email: dongphuchoangthu@gmail.com
Website: beavertee.store